Politique de Confidentialité – Calm Room
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Calm Room collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site internet www.calmroomgeneva.com et réservez les prestations de bien-être en autonomie.
En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique.
2. Responsable du Traitement des Données
Nom de l'entreprise : Calm Room
Siège social : c/ cabine du Bachet de Pesay, 17 route de la Chapelle, 1212 Grand-Lancy, Suisse
Registre du Commerce :
E-mail de contact : contact@calmroomgeneva.com
3. Données Collectées
Données fournies par l'utilisateur
Lorsque vous effectuez une réservation ou naviguez sur le site, nous pouvons collecter les données suivantes :
Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel)
Informations de paiement : Montant du service, statut du paiement (géré par Stripe, nous n'avons pas accès à vos données bancaires)
Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies et outils d’analyse)
Nous ne collectons aucune information considérée comme sensible.
4. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Gérer les réservations et paiements via Squarespace Scheduling et Stripe
Vous envoyer des confirmations et rappels de séances
Assurer un service client et une assistance technique
Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
Respecter nos obligations légales et comptables
Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers non autorisés.
5. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat : Fourniture de nos prestations
Consentement : Acceptation des cookies et envoi d'e-mails marketing (si applicable)
Obligation légale : Conservation des données à des fins fiscales et comptables
6. Partage des Données
Nous partageons vos données uniquement avec :
Stripe (gestion des paiements sécurisés)
Squarespace Scheduling (gestion des réservations)
Outils analytiques (ex. Google Analytics)
Nous ne partageons vos données qu’en cas de nécessité et conformément à la loi.
7. Sécurité des Données
Nous appliquons des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Vos paiements sont sécurisés via Stripe, conforme aux normes PCI-DSS pour la protection des données bancaires.
8. Durée de Conservation des Données
Données de réservation : 5 ans pour des raisons légales et comptables
Données de contact : 1 an si aucune suite n’est donnée
Cookies et données analytiques : selon les paramètres de l’utilisateur
9. Vos Droits
Conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Consulter vos données personnelles
Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
Droit à l’effacement : Supprimer vos données (sous réserve d’obligations légales)
Droit d’opposition : Refuser certains traitements (ex. marketing)
Droit à la portabilité : Récupérer vos données sous un format lisible
Exercice de vos droits : contactez-nous à contact@calmroomgeneva.com
Si vous considérez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter l’« Autorité Fédérale de Protection des Données et Transparence (PFPDT) » en Suisse.
10. Gestion des Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
Améliorer l’expérience utilisateur
Suivre la performance du site
Mémoriser vos préférences
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
11. Modification de la Politique de Confidentialité
Cette politique peut être mise à jour en fonction des évolutions légales ou techniques. Toute modification sera indiquée sur cette page avec une date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 14.03.2025