Conditions Générales d’utilisation et de vente de CALM ROOM
Objet :
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre la raison individuelle CALM ROOM et ses clients concernant l'utilisation de la CALM ROOM, un espace sensoriel relaxant accessible en toute autonomie.
Les présentes conditions générales sont applicables à tout contrat de mise à disposition de la salle CALM ROOM conclu entre d’une part toute raison individuelle CALM ROOM, ci-après dénommée CALM ROOM, et d’autre part les utilisateurs de la salle, ci-après dénommés L’UTILISATEUR.
Description de la CALM ROOM :
La CALM ROOM est un espace conçu pour favoriser la relaxation et le bien-être. Elle est équipée de machine, d’instruments et d'éléments sensoriels variés permettant à L’UTILISATEUR de vivre une expérience apaisante. Elle est située au sein du cabinet médical du Bachet-de-Pesay au 17 route de la chapelle, 1212 Grand-Lancy.
Paiement et Inscription :
L'accès à la CALM ROOM nécessite une réservation préalable, qui est effectuée uniquement via notre site internet. L’UTILISATEUR peut créer un compte en ligne pour procéder à la réservation et à la consultation de ses rendez-vous.
Lors de l'inscription, L’UTILISATEUR doit fournir des informations exactes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et doit en informer immédiatement via contact@calmroomgeneva.com en cas de suspicion d'utilisation non autorisée de son compte.
Le paiement pour l'utilisation de la CALM ROOM se fait exclusivement en ligne via Stripe sur le site internet, au moment de la réservation. Les modes de paiement acceptés incluent carte de débit, carte de crédit, PayPal.
Les tarifs applicables seront clairement indiqués sur le site internet de la CALM ROOM en CHF TTC, au moment de la réservation. La CALM ROOM se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les réservations déjà effectuées ne seront pas affectées par ces changements.
CALM ROOM a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne et ne converse aucune donnée liée au système de paiement dans ses bases de données.
Réservation :
La mise à disposition d’une SALLE est conditionnée à la réservation et à son paiement préalable. La réservation est enregistrée par L’UTILISATEUR sur le site internet de CALM ROOM dans la limite des créneaux disponibles.
Une réservation n’est pas transférable à un autre UTILISATEUR. Néanmoins, la réservation sera honorée et l’accès à la salle sera donné à la personne si L’UTILISATEUR prévient par avance et par écrit de son absence et indique le nom de la personne qui se substituera à lui le jour de la réservation.
CALM ROOM se réserve le droit d’annuler une réservation sans avoir à en donner une raison. Une annulation du seul fait de CALM ROOM fera l’objet d’un remboursement de prix de la réservation, à l’exclusion de toute autre somme qui pourrait être réclamée à titre de préjudice ou autre.
Respect de l'horaire réservé :
La CALM ROOM est un espace sensoriel relaxant réservé pour une durée précise. L’UTILISATEUR s’engage à respecter l'horaire du créneau réservé. En cas de retard, la durée de la prestation ne pourra pas être prolongée et sera facturée dans son intégralité, sans ajustement du prix. L’UTILISATEUR doit veiller à arriver à l'heure, car les créneaux sont fixes et adaptés à la gestion de l'espace. La prestation sera toujours facturée dans son intégralité, indépendamment du temps réellement effectué. Toute autre prestation donnera lieu à une facturation supplémentaire.
Annulation et report de rendez-vous :
Annulation : L'UTILISATEUR ne peut annuler son rendez-vous. Cependant, il a la possibilité de reporter son créneau horaire à un jour ultérieur.
Modification du créneau réservé : L’UTILISATEUR peut déplacer son rendez-vous jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue via son espace client du site internet. Toutefois, aucune demande de remboursement ne sera acceptée. Le client devra s’assurer de reprogrammer son rendez-vous dans un délai de 3 mois après la date initialement réservée.
Annulation et absence :
Absence du client :
En cas d'absence à un rendez-vous programmé, la prestation sera due dans son intégralité et sera facturée au client, quelle qu'en soit la raison. L’UTILISATEUR reconnaît qu'il est de sa responsabilité de respecter l'heure et la date du rendez-vous.
Accès et Utilisation :
L'accès à la CALM ROOM est réservé aux personnes de plus de 18 ans. Les personnes mineures, présentant un handicap mental sous curatelle doivent être accompagnées d’un adulte responsable, d’un représentant légal.
La CALM ROOM est une salle de soins qui inclut des instruments nécessitant un protocole d’utilisation. L’UTILISATEUR ne peut entrer dans cette pièce sans avoir eu une instruction au préalable par le thérapeute.
L’UTILISATEUR doit respecter les consignes de sécurité affichées à l'entrée de la salle.
La hauteur de la salle a été limitée à 160 cm afin d’augmenter la sensation de calme et de sérénité. L’UTILISATEUR doit donc faire preuve de prudence pour éviter tout risque de blessure.
Sécurité :
L’UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de la CALM ROOM.
Il est de la responsabilité de chaque UTILISATEUR de s'assurer qu'il utilise la CALM ROOM en toute sécurité. Les consignes d’utilisation de la CALM ROOM ainsi que l’issue de secours sont affichées dans la CALM ROOM.
L’UTILISATEUR doit être conscient de la hauteur de la salle et éviter tout comportement pouvant entraîner des accidents.
Il est expressément et strictement interdit de fumer à l‘intérieur du site.
En cas de problème ou d'incident, l’UTILISATEUR doit immédiatement alerter le personnel de la CALM ROOM en toquant à la porte du bureau 11 ou en se rendant au secrétariat ou en nous contactant directement via contact@calmroomgeneva.com
Responsabilité :
CALM ROOM ne pourra être tenue responsable des accidents ou blessures survenant en raison d'une utilisation inappropriée de la CALM ROOM.
L’UTILISATEUR accepte de dégager la CALM ROOM de toute responsabilité en cas de dommages causés à eux-mêmes ou à autrui lors de l'utilisation de l'espace.
Équipements Abîmés ou Manquants :
L’UTILISATEUR est tenu de respecter le matériel et les équipements présents dans la CALM ROOM. Toute dégradation, détérioration ou perte de matériel causée par une utilisation inappropriée ou négligente sera à la charge de L’UTILISATEUR responsable.
En cas de dégradation ou de vol constaté, la raison individuelle CALM ROOM se réserve le droit de facturer à l'utilisateur le coût des réparations ou du remplacement du matériel endommagé avec la même valeur de remplacement ou de réparation (machines, matériels, jeux, machine à café, tout ce qui est dans la salle). Ce coût sera déterminé en fonction de l'évaluation faite par notre équipe. Un inventaire des équipements et produits de la salle sera effectué avant et après chaque utilisation. En cas de litige, l'inventaire fait foi.
L’UTILISATEUR doit signaler immédiatement toute défaillance ou dommage constaté sur le matériel à un membre du personnel. Le non-respect de cette obligation pourrait entraîner des frais supplémentaires.
CALM ROOM s'engage à maintenir le matériel en bon état de fonctionnement et à effectuer les réparations nécessaires dans les meilleurs délais. Toutefois, L’UTILISATEUR doit faire preuve de prudence et de respect envers l'espace et les équipements.
Propreté Avant et Après Utilisation :
Avant toute utilisation, L’UTILISATEUR s'engage à s'assurer que la CALM ROOM est dans un état satisfaisant de propreté. Si la salle présente des éléments non conformes (salissures, objets oubliés, équipements endommagés), L’UTILISATEUR devra en informer le responsable immédiatement via contact@calmroomgeneva.com avec preuves en photos.
Après utilisation, le client s'engage à laisser la salle dans l’état dans lequel il l’a trouvée, en prenant soin de :
Nettoyer et ranger tous les équipements et accessoires utilisés.
Remettre en place les équipements dans leur emplacement d’origine.
Mettre dans le bac le matériel utilisé afin que l’équipe puisse les nettoyer.
Utilisation d’Équipements de Nettoyage :
Des produits de nettoyage et des équipements sont mis à disposition dans la CALM ROOM. L’UTILISATEUR s’engage à les utiliser correctement et à veiller à leur bon entretien.
Les produits de nettoyage fournis sont destinés exclusivement à l’usage dans la salle CALM ROOM. Leur utilisation à d'autres fins est interdite.
Des inspections régulières de la salle seront effectuées par l’équipe de CALM ROOM. Si des manquements à ces conditions de propreté sont constatés, L’UTILISATEUR sera averti et pourrait être soumis à une facturation supplémentaire pour des frais de nettoyage.
L’équipe de CALM ROOM s’engage à proposer un lieu propre et nettoyé avant le passage de chaque UTILISATEUR.
Comportement en Salle :
Le client est tenu d’adopter un comportement respectueux et de veiller à la propreté de la salle durant son utilisation. Il est interdit de fumer, de consommer des substances susceptibles de laisser des résidus ou d’endommager les installations.
Les produits cosmétiques ou huiles essentielles utilisés dans la salle doivent être appliqués avec soin pour éviter toute tâche sur les tissus ou équipements.
Respect des Normes Sanitaires :
Le client doit respecter les normes sanitaires en vigueur (hygiène corporelle, mesures de sécurité, etc.). Toute situation jugée insalubre pourra entraîner la suspension de l'accès à la salle sans remboursement.
Accès et Gestion des Clés :
Le client recevra un accès autonome à la salle via des clés un code sécurisé une fois seulement après avoir reçu les consignes d’utilisation de la CALM ROOM et de sécurité. Il est responsable de la sécurité des lieux et doit veiller à fermer correctement la porte à son départ. En cas de divulgation du code, des frais supplémentaires seront facturés.
Sanctions en Cas de Non-Respect :
En cas de non-respect de ces conditions générales, l’équipe de CALM ROOM se réserve le droit de suspendre l'accès à la salle de bien-être à tout moment, sans remboursement.
Des frais de nettoyage ou de réparation pourront être facturés au client pour couvrir les coûts liés à un non-respect des règles de propreté.
Modifications des Conditions :
La raison individuelle CALM ROOM se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. L’UTILISATEUR sera informé des changements par le biais de notre site internet.
Contact :
Si vous avez des questions concernant les conditions générales d’utilisation et de vente de CALM ROOM ou si vous avez une demande à formuler concernant (l’utilisation de) vos données (y compris l’arrêt de leur utilisation), veuillez nous contacter à contact@calmroomgeneva.com ou par courrier à : CALM ROOM, 17 route de la chapelle, 1212 Grand-Lancy
Litiges :
Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions est régi par le droit suisse et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux suisses.